Política de Privacidad
Última actualización: septiembre de 2026
Compass es un servicio de coaching para adultos (madres, padres, maestros y psicólogos) que acompañan a niños con TDAH. Tomamos en serio tu privacidad y la de tu hijo. Esta página explica, en lenguaje claro, qué recopilamos y cómo lo usamos.
Qué recopilamos
- Lista de espera: tu correo electrónico y el rol que selecciones (madre/padre, maestro/a o psicólogo/a). Nada más.
- Tu cuenta y el perfil del niño: tu nombre, correo, rol e idioma, y el perfil del niño que configuras: un nombre de pila o apodo, la edad y las áreas en las que quieres apoyo.
- El coach: los mensajes que intercambias con el coach y los logros que hacen crecer el Árbol de Fortalezas. Cuando describes algo que hizo tu hijo y que muestra una fortaleza, el coach la reconoce y la guarda como un logro, con una breve descripción.
- El resumen continuo del coach: un resumen breve y privado sobre tu hijo, escrito a partir de lo que compartes en las conversaciones. Consulta “Cómo el coach recuerda a tu hijo” más abajo.
- Registros de uso: por cada respuesta del coach, un registro técnico de cuánto procesamiento usó y cuándo. Estos registros no contienen tus mensajes.
- Pago: si te suscribes, tus datos de pago son recopilados y procesados por nuestro proveedor de pagos (ver Pagos más abajo). No almacenamos los datos completos de tu tarjeta.
Para qué lo usamos
- Para enviarte tu invitación, novedades del lanzamiento y, de vez en cuando, noticias sobre los libros, productos y recursos de Compass que creemos que pueden ayudarte. Puedes cancelar el envío de correos cuando quieras.
- Para darte un coaching relevante. El coach usa tu conversación, el perfil de tu hijo y el resumen continuo para sugerir estrategias que se ajusten a tu hijo y reconocer fortalezas.
- Para procesar pagos y gestionar tu suscripción.
- Para mantener el servicio funcionando de forma confiable y gestionar sus costos, usando los registros de uso.
- Para mejorar el servicio de forma agregada. No vendemos tus datos y no usamos tus conversaciones para publicidad.
Cómo el coach recuerda a tu hijo
Para que el coaching pueda construir sobre lo anterior, el coach guarda un resumen breve y privado sobre cada niño. Se escribe a partir de lo que compartes en las conversaciones, por ejemplo momentos difíciles que se repiten, estrategias que probaste y cómo resultaron, lo que ayuda y el contexto relevante, como la escuela o las rutinas. Se actualiza automáticamente después de cada mensaje, para que no tengas que repetirte en cada conversación.
- Registra solo lo que tú dijiste, no suposiciones, interpretaciones ni diagnósticos.
- Nunca registra nombres ni dosis de medicamentos.
- Si surge una preocupación de seguridad en una conversación, el resumen guarda solo una nota con la fecha en que se mencionó y se recomendó ayuda profesional, nunca los detalles.
- Nunca se muestra a otras personas usuarias. Se almacena de forma segura y Compass accede a él solo cuando es necesario para operar o dar soporte al servicio.
- Puedes pedirnos verlo o eliminarlo en cualquier momento (ver Tus opciones más abajo).
Sobre la información de los niños
Compass lo usan personas adultas, no niños. No recopilamos información directamente de niños de forma intencional. Cualquier información sobre un niño la proporciona la persona adulta titular de la cuenta, que es responsable de ella y la proporciona en nombre del niño. Te pedimos que te refieras a tu hijo solo por su nombre de pila o un apodo, y que evites compartir datos identificables como nombre completo, el nombre de la escuela, fecha de nacimiento o fotos. Puedes describir lo que pasa en la escuela sin nombrarla. El Árbol de Fortalezas guarda un nombre o apodo, las fortalezas reconocidas y descripciones breves de los logros.
Pagos
Las suscripciones son procesadas por Lemon Squeezy, que actúa como Comerciante Registrado (Merchant of Record) para las compras realizadas a través de Compass. Lemon Squeezy recopila y procesa tu información de pago bajo sus propios términos y gestiona la facturación, los recibos y los impuestos aplicables. Compass recibe la confirmación del estado de tu suscripción, pero no almacena los datos completos de tu tarjeta.
Dónde viven tus datos
Las cuentas, los perfiles, el Árbol de Fortalezas, el resumen continuo y los registros de uso los almacena nuestro proveedor de base de datos. Para generar las respuestas del coach y actualizar el resumen continuo, tus mensajes se envían a Anthropic, nuestro proveedor de IA. Para encontrar material relevante en nuestra biblioteca de coaching, tu último mensaje también se envía a OpenAI. Ambos procesan estos datos bajo sus términos de tratamiento de datos. Los registros de la lista de espera los almacena el servicio que aloja este sitio. Los datos de pago los conserva nuestro proveedor de pagos, y el correo lo gestiona nuestro proveedor de correo. Algunos de estos proveedores están ubicados fuera de tu país, por lo que tus datos pueden ser procesados internacionalmente.
Retención de datos
Conservamos tus datos, incluyendo el resumen continuo y los registros de uso, mientras tu cuenta esté activa y durante 12 meses después, a menos que nos pidas eliminarlos antes o que estemos obligados a conservarlos más tiempo por razones legales o contables.
Seguridad
Usamos medidas estándar de la industria, incluyendo cifrado en tránsito y controles de acceso, para proteger tu información. Ningún método de almacenamiento o transmisión es completamente seguro, pero trabajamos para mantener tus datos a salvo.
Cookies
Nuestro sitio usa solo las cookies necesarias para que funcione y para completar el pago de forma segura.
Tus opciones
- Puedes cancelar el envío de correos en cualquier momento con el enlace incluido en cada mensaje.
- Puedes pedirnos acceder, corregir o borrar tu historial de conversación, el perfil de tu hijo, el resumen continuo del coach sobre tu hijo, el Árbol de Fortalezas o tu registro en la lista de espera. Escríbenos y te confirmaremos cuando esté hecho.
Lo que Compass no es
Compass ofrece estrategias de coaching y acompañamiento basado en fortalezas. No es atención médica, ni terapia, ni una herramienta de diagnóstico, y no reemplaza a tu pediatra, psicólogo o equipo escolar. Si tu hijo está en crisis, contacta a los servicios de emergencia locales o a un profesional autorizado.
Cambios en esta política
Si hacemos cambios importantes en la forma en que manejamos tu información, actualizaremos esta página con una nueva fecha y te pediremos que revises y aceptes la política actualizada en la aplicación.
Contacto
Preguntas o solicitudes de eliminación: hello@compasscoachapp.com