Política de Reembolsos y Cancelaciones
Última actualización: agosto de 2026
Esta política explica cómo funcionan las pruebas, las cancelaciones y los reembolsos de las suscripciones de Compass. Los pagos son procesados por Lemon Squeezy, nuestro Comerciante Registrado (Merchant of Record), que gestiona la facturación y los reembolsos en nuestro nombre.
Prueba gratuita
Los planes de pago pueden comenzar con una prueba gratuita de 7 días que requiere un método de pago. Gratis por 7 días. Cancela cuando quieras con un solo clic, y no se te cobrará. Si no cancelas antes de que termine la prueba, tu suscripción comienza y se cobra a tu método de pago el plan que elegiste.
Cancelar
Puedes cancelar en cualquier momento desde tu portal de cliente, usando el enlace “Gestionar suscripción” en tu cuenta o en el correo de recibo de Lemon Squeezy. La cancelación detiene los cobros futuros.
- Si cancelas durante la prueba, no se te cobra, y el acceso termina cuando termina la prueba.
- Si cancelas durante un período pagado, tu suscripción no se renueva, y conservas el acceso hasta el final del período que ya pagaste.
Reembolsos
Debido a que las suscripciones dan acceso inmediato, por lo general no reembolsamos períodos de facturación parciales después de realizado un pago. Si se te cobró por error, crees que hay un problema de facturación, o tienes una circunstancia especial, escríbenos a hello@compasscoachapp.com y trabajaremos contigo y con Lemon Squeezy para resolverlo.
Cuando se emite un reembolso, lo gestiona Lemon Squeezy y se devuelve a tu método de pago original. Cuando las leyes de protección al consumidor te otorgan derechos adicionales, como los períodos de desistimiento previstos por ley en algunos países, esos derechos siguen aplicando, y Lemon Squeezy los respeta como Comerciante Registrado.
Planes anuales
Los planes anuales se facturan una vez por el año y se renuevan anualmente a menos que los canceles. Cancelar un plan anual detiene la renovación del año siguiente; conservas el acceso durante el resto del año que ya pagaste.
Preguntas
Preguntas o solicitudes: hello@compasscoachapp.com